Общи условия за ползване на платформата Dipstr

Последна актуализация: 05.05.2026 г.

Оператор и обхват

Тези общи условия уреждат използването на платформата Dipstr, включително уебсайта, потребителските акаунти, публикуването и модерирането на обяви, покупките, продажбите, Дип функционалностите, кредитите, портфейла, изплащанията, известията, комуникацията, промоционалните услуги и свързаните системни функционалности.

Оператор на платформата е Дипстър ООД (Dipstr Ltd), ЕИК/регистрационен номер 208731767, със седалище и адрес на управление БЪЛГАРИЯ, гр. Варна (9000), р-н Младост, ул. Ана Феликсова, 20Б, e-mail за контакт office@dipstr.com. Когато използвате Dipstr, Вие сключвате договор за предоставяне на цифрова платформа и свързаните с нея услуги именно с този оператор.

Какво представлява Dipstr

Dipstr е онлайн пазар, който предоставя техническа среда за публикуване на обяви, организиране на покупки и продажби между потребители, участие в Дип механизми, използване на кредити, промоционални услуги, вътрешни съобщения, известия и управление на плащания и изплащания, когато съответната сделка преминава през платформата.

Освен ако изрично не е посочено друго за конкретна услуга, Dipstr не е продавач на стоките, не става страна по договора за продажба между потребителите, не е куриер, не е склад, не е застраховател и не поема собственост върху артикулите. Dipstr може да администрира плащания, блокиране и освобождаване на средства, спорове, модерация и защитни мерки по правилата на платформата.

Регистрация и акаунт

За създаване на акаунт следва да предоставите точни, актуални и пълни данни. Вие носите отговорност за всички действия, извършени чрез акаунта Ви, както и за пазенето на паролата, кодовете за потвърждение и достъпа до устройството, от което използвате платформата.

Нямате право да прехвърляте акаунта си на друго лице, да използвате чужд акаунт без разрешение или да създавате допълнителни акаунти с цел заобикаляне на ограничения, санкции, модерация, лимити, проверки или други правила на платформата. Ако използвате акаунт от името на търговец или друго юридическо лице, декларирате, че имате право да го представлявате и да го обвързвате.

Статус на продавач и спазване на закона

Всеки потребител е длъжен да действа съобразно приложимото законодателство и да обявява правилно статута си, когато предлага стоки или услуги в качеството на търговец, професионален продавач или лице, подчинено на специален регулаторен режим. Ако законът изисква лиценз, регистрация, разрешение, специална етикетка, гаранционна информация, потребителска информация, документ за произход или друго задължително съдържание, Вие сте длъжни да го осигурите и носите пълна отговорност за това.

Публикуване на обяви

Вие можете да създавате чернови и да подавате обяви за преглед. Dipstr има право да изисква предварителна модерация, да одобрява, отхвърля, архивира, скрива, ограничава или премахва обяви, както и да иска допълнителни документи или разяснения, когато това е необходимо за сигурността на платформата, спазването на закона, защитата на други потребители или правилната категоризация и представяне на съдържанието.

Когато публикувате обява, Вие декларирате, че имате право да предлагате съответния артикул или услуга, че описанието, снимките, цената, наличността, условията за доставка и плащане и всички други данни са точни, неподвеждащи и актуални. Забранено е публикуване на незаконно, опасно, измамно, подвеждащо, дублиращо, манипулативно или чуждо съдържание, както и на съдържание, което нарушава права на трети лица.

Покупки и продажби

При стандартна обява купувачът и продавачът сключват договор помежду си съобразно данните в обявата и избраните условия на checkout-а, когато платформата предоставя checkout поток, или по избрания от страните позволен механизъм, когато обявата поддържа custom условия. Dipstr може да предлага сделки чрез платформено плащане, комбинирано използване на карта и кредити, плащане по собствен начин, доставка по собствен начин или платформено подпомагане на доставката, в зависимост от конкретния тип обява и настройките ѝ.

Продавачът е длъжен да предприеме навременни действия по поръчката, да подготви и изпрати артикулите съобразно договорените условия, а купувачът е длъжен да предостави коректни данни, да плати дължимата сума и да потвърди получаването добросъвестно. Dipstr може да анулира поръчка автоматично, включително когато продавачът не извърши необходимото действие в рамките на вътрешния срок на платформата, който понастоящем включва автоматично анулиране при липса на действие от продавача в тридневен срок след създаване на поръчката.

Дип функционалности

Dipstr може да предлага Дип обяви с определен брой участия, цена на участие, лимити за един акаунт и допълнителни правила, зададени в самата обява, включително бонус за ранно участие или пакетни условия. Участието в Дип се извършва единствено по правилата, описани в checkout-а и в специалните условия при участие.

При успешно приключване на Дип един участник се определя чрез външната система Raffleroll.com съобразно правилата на съответния Дип и данните за участията. Определеният участник е лицето, за което платформата отваря следващия етап от сделката. Ако Дип не бъде завършен успешно, ако бъде прекратен, ако възникне съмнение за злоупотреба или ако се наложи административна намеса, Dipstr може да приложи възстановяване на средства към участниците, повторно определяне на участник или друга допустима мярка за защита на платформата и потребителите.

Кредити, плащания, комисиони и изплащания

Dipstr може да предлага вътрешни кредити, които представляват функционална единица за използване на определени услуги в платформата, включително покупки, участия в Дип и промотиране на обяви. Освен ако законът или изрично публикувано правило не предвиждат друго, кредитите не са банкова сметка, не са електронни пари, не носят лихва и не могат да се ползват извън екосистемата на Dipstr.

Закупуването или зареждането на кредити е окончателна операция. След като съответният брой кредити бъде начислен по акаунта, Dipstr не възстановява заплатената за тях парична сума и не приема искания от типа „върнете ми парите и вземете обратно кредитите“, освен ако императивна правна норма не изисква друго или Dipstr изрично не одобри изключение в писмена форма.

Кредитите не подлежат на теглене, осребряване, обратно изкупуване, изплащане в брой или изплащане по карта, банкова сметка, IBAN, електронен портфейл или друг външен платежен инструмент. Само печалби, които системата отчита като налични за изплащане и които покриват правилата за изплащане, могат да бъдат заявени за изплащане по приложимия ред.

Платформата може да начислява комисиони, такси за услуги, картови разходи, промоционални такси, такси по абонаментни планове или други дължими суми според активната функционалност. Плащанията се обработват чрез външни платежни доставчици, включително Stripe. За получаване на изплащания продавачът може да бъде длъжен да завърши onboarding и верификация при платежния доставчик. Dipstr има право да блокира, отложи, прихване или откаже изплащане, когато има спор, възстановяване на сума, подозрение за измама, несъответствие, нарушение на условията или законово основание.

Абонаментни планове, прекратяване и възстановяване

Dipstr може да предлага безплатни и платени абонаментни планове с периодично подновяване. Когато използвате функцията за отмяна на абонамента в профила си, това по правило спира автоматичното подновяване в края на текущия платен период, без да заличава незабавно вече активирания достъп за остатъка от този период.

Ако желаете абонаментният план да бъде прекратен преди края на текущия период и искате възстановяване на сума за неизползваното време, следва да изпратите искане до office@dipstr.com. След потвърждение от support Dipstr прекратява платения план и възстановява пропорционална част от платената абонаментна такса за оставащия неизползван период, като при такова възстановяване достъпът до платените функционалности се прекратява незабавно или от датата, посочена в потвърждението за обработка.

Не се възстановяват суми за вече изтекъл или вече използван период, както и за еднократни такси, вече предоставени услуги, бонуси, промоционални условия или други елементи, които по естеството си не могат да бъдат върнати назад. При спор относно остатъка от периода, начисляването, деактивацията или размера на възстановяването меродавни са системните записи на Dipstr, освен ако приложимото право изисква друго.

Доставка, потвърждение и завършване на поръчка

Ако конкретната сделка използва платформено подпомагана доставка, страните са длъжни да съдействат за правилното изпращане, получаване и проследяване. Ако сделката използва доставка по собствен начин или плащане по собствен начин, страните носят значително по-висок собствен риск и следва самостоятелно да договорят параметрите и доказателствата за изпълнение. Dipstr може да предоставя инструменти за проследяване и обмен на информация, но не гарантира действията на куриерите и не носи отговорност за техни отделни нарушения.

Поръчката може да се счита за завършена чрез потвърждение от купувача, чрез използване на код за завършване, чрез административно решение по спор или чрез друг механизъм, предвиден в платформата за конкретния случай. Завършването на поръчка освобождава съответните блокирани средства по правилата на системата, освен ако има основание за задържане.

Спорове, анулиране и възстановяване на суми

Купувачът и продавачът могат да използват предвидените в Dipstr механизми за заявяване на анулиране, подаване на спор, представяне на доказателства и отправяне на предложения за уреждане. При липса на доброволно решение Dipstr може да вземе административно решение, включително да възстанови цялата сума на купувача, да възстанови част от сумата, да освободи част от средствата към продавача, да отмени сделката, да приключи сделката, да извърши ново определяне на участник при Дип или да приложи друга подходяща мярка.

Възстановяването на суми по карта зависи и от правилата и сроковете на външния платежен доставчик и банката на картодържателя. Dipstr има право да отчита картови разходи, вече направени процесингови разходи, злоупотреба с правото на спор, злоупотреба с механизми за възстановяване и други релевантни факти в рамките на допустимото от закона.

Оценки, съдържание и обратна връзка

След приключване на сделка платформата може да позволи оставяне на оценки и обратна връзка. Те трябва да бъдат добросъвестни, относими към конкретната сделка и да не съдържат обиди, клевети, заплахи, дискриминация, незаконно съдържание или лични данни извън необходимото. Dipstr има право да ограничи, скрие или премахне оценки и съдържание, които нарушават правилата на платформата или закона.

Права върху съдържанието

Вие запазвате правата си върху съдържанието, което качвате, но предоставяте на Dipstr неизключително, безвъзмездно, териториално неограничено право да съхранява, възпроизвежда, публикува, адаптира в технически аспект, изрязва, оразмерява, индексира, превежда, показва и популяризира това съдържание за целите на работата, сигурността и рекламирането на платформата. Вие гарантирате, че разполагате с необходимите права за публикуване на това съдържание.

Забранено поведение

Забранено е публикуване или извършване на действия, които нарушават закона, правата на трети лица или правилата на Dipstr, включително измама, фалшиви обяви, скриване на съществена информация, манипулиране на цени, злоупотреба с Дип, опити за заобикаляне на защитни механизми, автоматизирано извличане на данни, спам, неразрешено рекламиране, злоупотреба с оценки, заобикаляне на ограничения и използване на множество профили за укриване или избягване на контрол.

Модерация, ограничения и прекратяване

Dipstr има право по всяко време да извършва модерация, проверки и технически ограничения, както и да отказва достъп, да деактивира акаунт, да ограничава определени функции, да спира обяви, да блокира изплащания, да изисква потвърждение на самоличност, да отбелязва акаунт като ограничен или да предприема други разумни защитни действия при съмнение за нарушение, измама, риск за други потребители, нарушение на законово задължение или необходимост от защита на инфраструктурата и репутацията на платформата.

Отговорност и ограничения

До степента, допустима от закона, Dipstr не гарантира, че всяка обява е вярна, безопасна, законосъобразна, налична или подходяща за конкретна цел, нито че всяка сделка ще бъде изпълнена успешно. Dipstr не носи отговорност за поведението на купувачи, продавачи, куриери, външни платежни доставчици, доставчици на идентификация, външни сайтове и други трети лица, освен в обхвата, в който законът изрично предвижда друго.

Dipstr не отговаря за непреки вреди, пропуснати ползи, репутационни загуби, прекъсване на дейност, забавяне на известия, временна недостъпност на услугата, технически сривове, действия на платежен или логистичен партньор, както и за съдържание, качено от потребители, освен ако задължителна правна норма не постановява друго. Нищо в тези условия не ограничава права, които не могат да бъдат ограничени по силата на императивното законодателство.

Промени, приложимо право и спорове

Dipstr може да изменя тези условия, когато това се налага от промяна в закона, услугите, бизнес модела, сигурността, доставчиците или техническата архитектура. Актуалната версия се публикува в help центъра и влиза в сила от посочената дата. При съществени промени Dipstr може да използва допълнително уведомяване чрез платформата, имейл или друго подходящо средство.

За неуредените въпроси се прилага действащото право на Република България и приложимото право на Европейския съюз. Страните ще се стремят първо да решават споровете добросъвестно. Ако това не е възможно, спорът се отнася до компетентния съд съобразно императивните правила на приложимото законодателство и седалището на оператора, когато законът допуска това.